CRM móvil para concesionarios: de la generación de leads a la gestión desde el salón de exhibición
Gestiona clientes potenciales, escanea identificaciones y produce cotizaciones en el showroom con escaneo de licencias y VIN de doble cara desde un solo dispositivo, todo en tiempo real. CDK CRM - Beta, de CDK Global Mobile, está dirigido a los equipos de ventas de concesionarios que necesitan acceso móvil a los datos de CRM. Las capacidades clave incluyen un panel de control Mi Día, resúmenes de clientes con IA y herramientas de escritorio en el showroom que presentan cotizaciones y capturan solicitudes de crédito. Se adapta a los representantes de ventas y gerentes que necesitan control de CRM sincronizado con escritorio mientras están en el lote o en el showroom.
Cómo la aplicación apoya los flujos de trabajo de ventas diarios
La aplicación se centra en un panel de control Mi Día que agrega citas, mensajes y seguimientos, permitiendo al personal de ventas ver su día de un vistazo. Las herramientas de gestión de leads aceptan leads de internet y rastrean las visitas al showroom, mientras que el desking en el showroom permite al personal preparar presupuestos y capturar solicitudes de crédito sin regresar a un escritorio. Estos elementos se alinean directamente con los flujos de trabajo típicos de los concesionarios desde la recepción de leads hasta la actividad en el deal desk.
Cómo maneja la captura de datos de clientes y vehículos
Escaneo Avanzado acelera la entrada de datos con la captura de licencias de conducir de doble cara y un escáner de VIN de vehículo integrado para evaluaciones de intercambio. Las herramientas de escaneo reducen la escritura manual al extraer campos de licencia y VIN en registros de contacto y de vehículos. AI Summary reúne la actividad reciente del cliente en un solo informe, para que el personal de ventas pueda revisar el historial de participación antes de iniciar una conversación.
Qué requieren la interfaz y la incorporación
La aplicación utiliza una interfaz modernizada construida sobre una nueva arquitectura destinada a una mayor capacidad de respuesta que las herramientas heredadas. El acceso requiere una cuenta activa de CDK CRM más credenciales SSO del concesionario, lo que significa que los equipos deben conectarse a través de los sistemas de identidad existentes del concesionario. La interfaz se centra en un diseño móvil primero que concentra las tareas diarias, aunque las mejoras beta en curso indican que algunos flujos de trabajo aún están en ajuste.
Cómo se sincroniza, rinde y se integra en los sistemas del concesionario
La sincronización en tiempo real mantiene los registros móviles alineados con el CRM de escritorio, apoyando actualizaciones inmediatas a los datos de leads y desking en todo el concesionario. El desarrollador construyó la aplicación como sucesora del antiguo CDK Modern Retail CRM y enfatizó el rendimiento para reducir el retraso encontrado en las herramientas móviles heredadas. La integración con el ecosistema más amplio de CDK posiciona la aplicación como una extensión móvil de las operaciones de escritorio.
Quién debería adoptar la aplicación y dónde falla
CDK CRM - Beta es adecuado para profesionales de ventas y gerentes de concesionarios que necesitan control de CRM sincronizado con el escritorio mientras trabajan en el showroom o en el lote, ofreciendo captura de datos rápida y desking en el lugar. La aplicación sigue en beta y algunos flujos de trabajo pueden cambiar a medida que se refinan las características, por lo que los equipos que requieren una experiencia móvil completamente establecida deben planificar actualizaciones iterativas durante el despliegue.
